Politique de remboursement

Produits Matériels :

Délai de retour

Vous avez jusqu'à 30 jours après la réception du produit pour demander un remboursement.

État du produit

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état neuf.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, à part s’il s’agit d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part dans la livraison.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous effectuerons un remboursement dans les 7 jours ouvrable.

 

Produits Alimentaires :

Délai de remboursement

Pour des raisons de sécurité alimentaire, les remboursements pour les produits alimentaires doivent être demandés dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Condition du produit Les produits alimentaires ne peuvent être remboursés que s'ils sont défectueux ou endommages lors de la livraison. Des photos du produit défectueux peuvent être demandées.

Frais de retour : Dans le cas de produits alimentaires défectueux, nous couvrirons les frais de retour. Veuillez contacter notre service clientèle.

Remboursement : Le remboursement sera effectue dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné ou après vérification des photos du produit défectueux

 

Exceptions :

Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre site web.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@secretdeschefs.com

ou à l'aide de notre Page Contact.